Redpay Terms of Use

用户条款

本消费者条款和条件（“消费者条款”）适用于您访问我们的平台和/或使用我们的服务时，并对您具有约束力。除本消费者条款外，根据您访问我们平台和/或使用我们服务的方式，可能还适用其他条款和条件。

我们的服务按“原样”提供，没有任何形式的保证，并且我们对您使用我们服务相关的责任非常有限。因此，在访问我们的平台和/或使用我们的服务之前，请务必仔细阅读消费者条款。如果您实际访问我们的平台和/或使用我们的服务，即表示您理解并同意我们将视为您同意完全受消费者条款的约束。

如果您在任何时候不接受全部或部分消费者条款，您必须立即停止使用平台和/或使用我们的服务。

1. 服务说明

1.1 电子钱包服务由 Kiplepay Sdn Bhd（“KPSB”）代表 9R Leisure Sdn Bhd 为其用户和商家提供支持。

1.2 电子钱包服务有助于您向商家执行付款。

1.3 服务的提供和平台的可用性受相关主管部门和法律的约束，消费者条款中的任何内容均不得减损我们遵守此类相关主管部门和法律的权利和义务。

2. 我们进行更改的权利

2.1 我们可以在不另行通知的情况下，随时更改消费者条款的任何条款和条件以及 Redpay 网站中的其他条款和条件。因此，您应该定期查看与您相关的条款和条件。进行更改后，将在 Redpay 网站上发布后立即生效。您理解并同意，如果您在这些条款更改之日后继续访问和/或使用平台和/或在我们这里维护账户（无论您是否正在使用它），我们将视为您已完全接受这些更改。

2.2 我们也在不断发展，以便为我们的用户提供最佳的体验和信息。因此，您承认并同意，我们的服务的形态和性质可能会不时发生变化，恕不另行通知。作为此持续过程的一部分，我们可能会停止（永久或暂时）向您提供任何服务（或服务中的任何功能），恕不另行通知。我们对此类更改或停止概不负责。

3. 您能否更改消费者条款中的任何内容？

3.1 除非此类文件中的语言明确且明确允许在消费者条款中进行更改，否则未经我们事先书面同意，您不得进行任何更改。

4. 定义和解释

4.1 定义。

除非上下文另有要求，否则以下词语和表达应具有以下含义： -

“账户”	是指您在我们这里注册的用于访问和/或使用服务的账户。
“关联公司”	是指控制我们、受我们控制或与控制我们的人员或组织共同控制的人员或组织。
“控制”	是指拥有在股东大会（或同等会议）上可行使百分之五十 (50%) 或更多投票权的股权。
“相关主管部门”	是指 (i) 马来西亚联邦政府，(iii) 任何州政府或地方政府，(iv) 前述任何一方的任何机构、当局或部门，包括任何法院、法庭、部门、局、委员会或董事会，或 (v) 相关外国当局（如适用）。
“自动充值”	是指我们提供的功能（如适用），当电子钱包余额低于预设阈值时，该功能会自动使用自动充值金额为您的电子钱包中存储的电子货币充值。
“自动充值金额”	是指您设定的固定金额，当电子钱包余额低于预设阈值时，该金额将添加到您的电子钱包中。
“可用余额”	是指您的电子钱包中随时可用的实际存储电子货币金额，但需遵守电子钱包限额。
“索赔”	是指任何诉讼、索赔、诉讼、法律程序或调查。
“内容”	是指由我们和/或其内容提供商管理和/或提供的内容，包括但不限于所有形式的文本、图形视频、音频、文件、数据、图像、照片、图片、徽标、视频剪辑、视频流、新闻、实时供稿和信息点播内容。
“竞赛”	是指由我们、我们的关联公司和/或我们的合作伙伴组织的赠品或竞赛。
“间接损失”	是指产生的费用、收入损失、利润损失、预期储蓄或业务损失、纯经济损失、数据损失、商誉损失、我们服务的使用损失、机会损失或预期损失，以及任何形式的特殊、间接、惩罚性或惩戒性损失或损害，以及相关主管部门施加的任何罚款或罚金（即使此类损失是由任何违约、作为或不作为直接、自然或通常引起的）。
“信用评级”	是指有关您的信用价值、信用状况、信用记录或信用能力的信息。
“信用评级”	是指从事信用报告业务并根据 2010 年信用报告机构法案注册的人员。
“信用报告机构”	是指 +603 5037 8999, operation@redpay.com.my.。
“电子 KYC”	是指我们要求的信息，以满足了解您的客户 (KYC) 要求并允许评估您的申请和持续接受我们服务的适用性。
“电子货币”	是指与您的账户相关联并存储在电子钱包中的电子货币，作为 2013 年金融服务法案规定的指定支付工具。
“电子钱包或电子钱包服务”	是指我们的数字钱包支付服务，允许您持有电子货币并通过 Redpay 应用程序与商家进行任何交易。
“电子钱包限额”	是指可以存储在您的电子钱包中的电子货币的最大金额，我们可能会不时批准。
“受赔偿方”	指我们、我们的董事、高级职员、股东、雇员和/或关联公司。
“Redpay 或我们或我们的”	是指 9R Leisure Sdn Bhd (1462672-W)。
“Redpay-消费者争议解决流程时间表”	是指我们用于解决您与我们之间关于您的账户的争议的投诉处理流程，该流程可在 Redpay 网站上获得，并会不时进行修订或更新。
“Redpay 应用程序”	是指我们目前在数字分发服务中提供的移动应用程序，允许用户下载、注册、访问和使用服务，包括管理用户账户。
“Redpay 网站”	是指我们拥有和/或管理的网站（不时修订），目前可通过 https://redpay.com.my/访问，不包括该网站通过超链接或其他方式指向的任何外部网站。
“法律”	是指 2013 年金融服务法案、马来西亚国家银行外汇管理规则、1965 年无人认领款项法案、2001 年反洗钱和反洗钱、反恐融资和非法活动收益法案、PDPA 以及任何法律（无论是国内还是国际）、法规、法典、规则、准则、通知、条例、法规、指令、命令、判决、令状、禁令或法令，并包括其应用或解释的任何变化。
“损失”	是指与之相关的任何和所有费用、判决、费用、罚款、损害赔偿、支出、罚款、责任、评估、裁决、直接损失，包括现金支出成本或费用（包括利息、罚款、调查、律师和客户的律师费、会计或其他专业费用，以及在调查、收集、起诉和抗辩任何诉讼中合理产生的其他费用或开支，以及为解决问题而支付的金额）。
“商家”	是指通过 Redpay 应用程序以电子货币换取向您销售商品和/或服务的供应商、零售商、运营商或任何其他人、公司或企业。
“商家-消费者争议处理流程时间表”	是指解决您与商家之间任何争议的流程，该流程可在 Redpay 的白标提供商 kiple 网站 (https://webcash.com.my/img/document/20190509-Merchant-Customer-Dispute-Process-Schedule.pdf) 上获得，并会不时进行修订或更新。
“人员”	是指我们的员工、代理人、承包商、分包商和/或其他代表。
“个人数据”	应与 PDPA 中的含义相同。
“PDPA”	是指 2010 年个人数据保护法案，并包括其附属立法、标准和行为准则。
“平台”	统称为 Redpay 网站、Redpay 应用程序、我们的社交媒体、我们的任何移动应用程序和/或我们不时提供的任何平台（无论是现在已知的还是将来已知的），用于向您提供服务或向您提供内容和信息。
“发布/已发布”	是指发布、展示、提交和/或上传。
“预设阈值”	是指您设定的电子货币的最小值。
“隐私政策”	是指披露我们收集、使用、披露和管理个人数据的方式以及您如何选择退出、更改、更新和访问您的个人数据。
“促销”	是指我们在促销期间与服务相关的特别促销活动。
“退款”	是指向您全额或部分报销或冲销您与商家之间较早的交易。
“服务”	统称为我们向您提供的任何服务，包括电子钱包服务、促销、竞赛和/或我们不时提供或撤回的任何其他服务、功能或功能。
“社交媒体”	是指社交媒体账户，例如 Facebook、Google、Twitter、LinkedIn、Instagram 或任何其他社交媒体账户。
“充值”	是指任何 FPX 网上银行、具有借记或贷记功能的支付卡，用于对电子钱包进行初始充值和/或后续充值，以及我们授权您进行初始充值的任何其他指定支付渠道或中心，和/或不时对电子钱包进行后续充值。
“交易”	是指与商家进行的任何交易。
消费者”	是指代表其本人同意消费者条款并正在访问和/或使用服务的任何自然人或法人。
“用户生成内容”	是指您在社交媒体上发布的任何上传材料、共享数据或做出的贡献，例如文本、链接、照片、图形、视频、音频、其他数据或信息。

4.2 解释

除非主题或上下文中有其他内容，否则以下词语应进行以下解释： -

(a) 单数包括复数，反之亦然，对任何性别的提及包括对所有其他性别的提及；
(b) 对任何法律的提及包括对此类法律法规的提及，因为它们可能会不时修订、补充或重新制定；
(c) 本消费者条款应解释为对其或其不时变更、补充或更新的引用； (d) 消费者条款的标题和标题仅为方便参考而插入，对消费者条款的解释或构建没有任何影响；和
(d) 消费者条款的标题和标题仅为方便参考而插入，对消费者条款的解释或构建没有任何影响；和
(e) 仅仅因为我们负责制定消费者条款或其任何部分，构建规则不应对我们不利。

5. 您的个人数据

5.1 当您向我们提供您的个人数据时，您同意我们可能会使用它来向您提供服务以及我们的隐私政策中描述的其他目的。没有您的个人数据，我们可能无法允许您访问和/或使用某些服务，或提供您期望的服务水平。要了解我们如何收集和保护您的个人数据，请参阅我们的隐私政策。您发送给我们的任何非个人信息或材料通常不会被视为机密信息。

6. 资格和您的申请

6.1 仅当您年满 18 岁时，我们才会与您签订合同。如果您未满 18 岁，请在访问和/或使用我们的服务之前获得您父母或监护人的许可。用户提供的所有个人数据以及与我们签订的所有交易均应视为已由 18 岁以上的用户提交或已获得其父母或监护人的相关许可。

6.2 当您提出申请时，您是在请求我们向您提供服务。在批准您的申请之前，我们将执行电子 KYC。我们有绝对的酌情权来确定您的资格，并有权随时拒绝您的申请和/或拒绝向您提供服务，恕不承担任何责任，即使我们没有向您提供理由。我们的决定是最终的，对您具有约束力，您无权质疑我们的决定。

6.3 除上述段落外，如果出现以下情况，我们可能会拒绝您的申请：

(a) 您没有提供令人满意的身份证明，
(b) 您不符合服务的资格标准，
(c) 您希望获得服务的所在地无法提供该服务，或
(d) 您没有适当的信用评级。

7. 信用评级

7.1 您同意作为申请流程的一部分，我们可以通过信用报告机构检查您的信用评级。在您仍然是我们的订户期间，我们可以对您进行进一步的信用检查。您了解信用查询可能会对您的信用评级产生不利影响。根据 PDPA 中向您披露个人数据的任何法律要求，我们没有义务向您披露我们的信用标准或我们决定的理由（无论是否与拒绝您的申请、向您提供受限服务或其他方面相关）。如果您对信用报告机构提供的信息不满意，您需要直接与他们联系。您知道并同意我们可能会随时向任何信用报告机构报告您的付款记录。

8. 促销

8.1 我们可能会不时向您提供促销活动。每次促销活动的条款将在相关服务的特定条款、广告材料、Redpay 网站、我们的社交媒体或任何其他平台中列出。如果您参与促销活动，则在促销活动条款与本消费者条款条款不一致的范围内，促销活动条款将优先适用，否则，本消费者条款的条款和条件应继续适用。促销活动到期后，促销活动将结束，消费者条款的完整条款和条件将再次适用。

9. 您的账户

9.1 账户创建

为了使用本服务，您需要向我们注册一个账户。

9.2 信息的准确性

您必须向我们提供准确完整的的信息，并保持这些信息准确、完整和最新。我们可能（但没有明示或暗示的义务）验证您提供的任何信息的准确性和真实性。请注意，如果您提供的信息不真实、不准确、不是最新的或不完整，或者我们怀疑您提供的此类信息不真实、不准确、不是最新的或不完整，我们有权暂停和/或立即终止您对本服务的使用。

9.3 社交媒体

如果我们允许您使用您的社交媒体账户登录，则您允许我们访问您社交媒体账户中的某些信息。您可以通过调整您的社交媒体账户的隐私设置来控制我们可以访问的信息量。

9.4 安全

您在保护通过您的移动设备进行的任何交易方面发挥着重要作用。我们建议您采取以下步骤。这些步骤并非详尽无遗： -

(a) 在您的移动设备上启用密码；
(b) 避免使用公共 WIFI 网络；
(c) 从您信任的来源安装应用程序；
(d) 保护您的登录凭据的安全和机密；
(e) 为账户创建唯一密码；和
(f) 监控您的账户活动。您应对您账户下发生的所有活动负责。您必须立即通知我们任何未经授权使用您账户的行为或安全漏洞。我们对您电子钱包中任何电子货币的损失概不负责。

9.5 交易和可用余额

(a) 从您的账户发送的任何交易和/或通信均应视为由您进行和/或发送，无论此类交易和/或通信是否实际由您发送。您应对您账户的使用承担个人责任，包括但不限于在对上述交易进行身份验证后进行和/或交易的所有交易，无论交易是否由您进行和/或交易，除非可以确定此类交易和/或通信是由于我们的错误而错误地进行的。
(b) 您应经常查看您的账户，并在使用电子钱包之前检查和验证您的可用余额。您必须始终确保您的电子钱包中有足够的资金用于每笔交易并支付您电子钱包上交易的总金额，包括购物、定期交易、现金提取、费用和其他费用。如果您的电子钱包中的总金额不足，您的交易将被拒绝。

9.6 充值、扣款和自动充值

(a) 充值只能以马来西亚林吉特进行，并且您只能在您的电子钱包中存储不超过电子钱包限额的电子货币。账户激活后，已执行充值，您可以开始使用您的电子钱包与商家进行任何交易。每次您使用电子钱包进行交易时，您都授权我们从您的电子钱包中扣除电子货币。
(b) 如果您订阅自动充值，则表示您同意当您电子钱包中存储的电子货币金额低于预设值时，我们允许使用自动充值金额自动为您的电子钱包充值。
(c) 如果此类电子货币记入您电子钱包的延迟并非由于我们的过错，我们对您概不负责。
(d) 在所有相关资金都已收到并反映在您的电子钱包中之前，所有充值和自动充值均不视为已完成。
(e) 如果我们发现或已被任何第三方（包括相关主管部门）告知任何充值和自动充值到您的电子钱包是不规则、可疑、非法或未经授权的，我们保留暂停、撤销和/或阻止任何充值和自动充值的权利。

9.7 提款

如果您终止服务，您有权提取存储的电子货币，并且此类款项应记入您指定的银行账户。您不得将款项转入不属于您的账户。此类请求将被拒绝。我们将在请求之日起 30 天内处理提款，并且我们将对每笔请求收取 2.00 令吉的提款费。

9.8 电子货币的转移

您可以将电子货币从您的电子钱包转移到您指定的另一个收款人。请参阅 Redpay 应用程序或 Redpay 网站以了解更多关于此功能的信息。

9.9 休眠账户

如果您在两 (2) 年内未执行任何交易和/或访问您的账户，我们将视该账户为休眠账户。我们将行使暂停和/或终止账户的权利。我们将尽力与您联系以进行退款。如果我们无法这样做，我们会将此类电子货币存入无人认领款项注册处。

9.10 死亡

根据第 9.9 条的规定，如果发生死亡，我们将在提供遗嘱认证函、遗嘱管理书和/或确凿的书面证据的情况下，将此类电子货币转移给您的受益人或近亲。

9.11 其他用户

您对其他用户使用您的账户承担全部责任。

10. 税费

10.1 我们的服务可能需要缴纳适用的税费、征税、关税或任何性质的类似政府评估，例如，马来西亚税务机关评估的服务税、销售税或预扣税（统称为“税费”），除非另有明确说明，否则我们的费用不包括适用的税费。

11. 您的义务和限制活动

11.1 在使用本服务、平台或与我们、商家或第三方互动过程中，您不得： -

(a) 违反本消费者条款；
(b) 违反法律；
(c) 侵犯我们和/或第三方的知识产权；
(d) 以诽谤、商业诋毁、威胁或骚扰的方式行事；
(e) 使用、发送或接收我们合理认为可能存在欺诈性的资金；
(f) 拒绝配合调查或提供您的身份或您向我们提供的任何信息的确认；
(g) 协助任何病毒、特洛伊木马、恶意软件、蠕虫或其他试图或可能损坏、破坏、破坏、滥用、不利干扰、秘密拦截或侵占或未经授权访问任何系统、数据、信息或服务的计算机编程例程；
(h) 未经我们事先书面许可，使用任何机器人、爬虫或其他自动设备或手动流程来监控或复制我们的平台；
(i) 干扰或破坏或试图干扰或破坏我们的平台、任何其他软件、系统（包括用于提供任何服务的任何网络和服务器）；
(j) 试图探测、扫描或测试我们任何系统或网络的漏洞或违反任何安全或身份验证措施；和/或
(k) 规避我们关于您的账户的任何政策或决定，例如临时或无限期暂停或其他账户持有、限制或约束，包括但不限于从事以下行为：在您的账户受到限制、暂停或以其他方式限制时试图创建新的或额外的账户；使用非您自己的信息或使用他人的账户开设新的或额外的账户。

11.2 您必须： -

(a) 采取一切合理措施防止欺诈、不当或非法使用本服务；
(b) 对使用本服务的所有费用、收费、税费和关税的使用和支付承担责任，包括但不限于支付与商家进行的任何交易的所有费用、收费、税费和关税；
(c) 对您或任何其他人从您的移动设备发布的所有数据承担全部责任；
(d) 在发现与您的账户、移动设备及其使用相关的任何欺诈、盗窃、损失、未经授权的使用或任何其他非法行为时，立即向我们提交报告。

12. 与商家的交易纠纷

12.1 您应始终确保交易金额在付款前正确。通过付款，我们将认为交易历史中显示的所有条目都是真实准确的，除非您能够证明交易是错误的。

12.2 我们不对您与商家进行的任何交易负责，也不承担任何责任。有关交易的所有纠纷都应直接向您与之交易的商家提出。一旦您向商家提出投诉，我们将致力于公平处理您的投诉并根据《商家-客户纠纷处理流程时间表》解决问题。

12.3 电子货币只有在商家根据《商家-客户纠纷处理流程时间表》正确处理、调查和清除纠纷后，才会退回到您的电子钱包。

13. 您与我们之间的纠纷

13.1 对于所有纠纷，无论是通过法院还是相关监管机构提起诉讼，您都必须首先给我们一个解决您的索赔的机会，方法是按照本条款规定的方式向我们发送您的索赔的书面说明。

13.2 如果电子货币从您的账户中被错误扣除，您必须在错误扣除之日起六十 (60) 天内向我们发出通知，说明 (a) 争议的条目/金额，(b) 争议此类条目和/或金额的原因。

13.3 您不可撤销地同意，如果您未能在交易日期起六十 (60) 天内向我们发出任何书面通知，对您账户中的条目提出异议，则您将被视为已接受该条目是正确和准确的，并且该条目对您具有约束力和结论性的证据，证明账户中指定的条目的正确性和准确性。

13.4 收到书面通知后，我们将根据《Redpay-消费者纠纷解决流程时间表》解决纠纷。我们可能会在认为合适的时候对争议金额进行调查。调查结果将被视为最终结论，对您具有约束力，您不得以任何理由提出质疑。

13.5 如果我们的调查结果表明扣款或错误是由我们造成的，我们将根据《Redpay-消费者纠纷解决流程时间表》撤销已应用于电子钱包的任何错误金额。

13.6 如果您的账户因违反法律、欺诈、不当和/或非法使用本服务而被暂停或终止，您将无权获得任何退款或提取您的电子货币。我们有权无限期保留电子货币和/或根据法律将其移交给相关主管部门。您不得向我们提出任何索赔。

13.7 您同意，因访问和/或使用本服务或平台而产生或与之相关的任何诉讼因由，必须在诉讼因由产生后六 (6) 个月内提起；否则，此类诉讼因由将被永久禁止。

13.8 如果我们无法解决您的纠纷，并且您对我们解决纠纷的尝试不满意，您可以向马来西亚国家银行提出投诉，详情如下：

拨打 BNMTELELINK 电话：1-300-88-5465 或
发送电子邮件至

Laman Informasi Nasihat dan Khidmat (LINK)

Ground Floor, Block D Bank Negara Malaysia Jalan Dato’ Onn 50480 Kuala Lumpur
传真：03-2174 1515
网站：http://www.bnm.gov.my/bnmlink

金融服务监察员

金融服务监察员是一个非营利组织，作为替代性纠纷解决渠道，解决其成员（即金融服务提供商 (FSP)，由 BNM 许可或批准）与金融消费者之间的纠纷。

拨打金融服务监察员电话：03-2272 2811 或发送电子邮件至

14. 商家的财产

14.1 本服务可能包含商家提供的某些内容、促销、商品和/或服务。它还可能包含指向我们既不维护也不控制的其他网站的某些超链接（“商家的财产”）。提供商家的财产仅为方便您使用。

14.2 与此类商家的任何交易仅在您与此类商家之间进行。在您与此类商家进行交易之前，我们鼓励您仔细阅读他们的条款和条件，包括他们的隐私政策。您必须确保严格遵守商家的条款和条件，并且在任何情况下都不会侵蚀我们的权利。除了任何其他权利外，您同意赔偿、辩护并使我们免受因以下原因引起或与之相关或基于以下任何指控而导致的任何损失和威胁损失：(a) 商家因您的任何行为、不作为和/或疏忽而提出的任何索赔，或 (b) 因您违反此类商家的条款和条件而引起或与之相关的任何其他索赔，无论是直接还是间接的。

15. 知识产权

15.1 kiple、Redpay 以及与本服务相关的所有徽标均为我们的商标或注册商标。未经我们事先书面同意，您不得复制、模仿、修改或使用它们。我们对我们的平台、其上的任何内容、服务、与服务相关的技术以及从上述任何一项创建或衍生的任何和所有技术和任何内容的所有权利、所有权和利益均归我们和/或我们的许可方独家所有。此外，服务中出现的其他标记可能包含与我们无关的商家或第三方的标记。我们不拥有此类商家的标记或第三方的标记，并且此类标记的使用可能受此类商家或第三方的条款和条件的约束。

15.2 我们授予您可撤销、非独占、不可再许可、不可转让、免版税的有限许可，以访问平台和/或使用本服务。此许可仅用于使您能够使用和享受我们提供的服务的好处。本消费者条款下不存在暗示许可，并且我们保留此处未明确授予您的任何权利。此许可授予适用于软件以及所有更新、升级、新版本和替换软件。

16. 内容

16.1 内容按“原样”提供给您，仅供您参考和个人使用。除非我们以书面形式明确同意，否则不得以任何方式使用、复制、传输、分发或以其他方式利用内容。如果我们明确允许您下载特定内容，您可以将此类内容的一份副本下载到单个设备上，仅供您个人、非商业家庭使用，前提是您 (a) 保留所有版权和其他所有权声明，(b) 不对内容进行任何修改，以及 (c) 不以暗示与我们关联的方式使用内容。

16.2 我们保留自行决定限制和/或禁止您访问和/或使用任何内容的权利，并且对此类限制或禁止不承担任何责任。

16.3 您进一步承认并理解，我们平台任何部分提供的内容可能包含技术错误或印刷错误。我们还不对任何内容或信息承担任何责任，这些内容或信息自上次更新该特定信息以来可能已过时。我们可以随时更改和更正平台中包含的任何内容部分的任何部分，恕不另行通知。

17. 用户生成内容

17.1 除我们的竞赛条款另有规定外，我们不对用户生成内容主张所有权。当您发布任何用户生成内容时，您授予我们和我们的关联公司非独占、不可撤销、免版税、可转让和全球许可，以使用用户生成内容以及相关的知识产权和宣传权，以帮助我们改进、运营和推广我们当前的服务并开发新服务。我们不会就任何用户生成内容向您提供补偿。

17.2 除上述段落外，通过向我们提交您的用户生成内容，您保证： -

(a) 使用您的用户生成内容不会侵犯任何知识产权或宣传权；
(b) 您拥有或以其他方式控制用户生成内容的所有权利；
(c) 您同意放弃您的精神权利，并承诺不对我们主张此类权利；
(d) 您的用户生成内容不具有诽谤性、威胁性、伤害性、侮辱性、冒犯性、辱骂性、在道德、威胁、宗教或政治方面具有冒犯性、损害您的保密义务；
(e) 您的用户生成内容不违反法律；以及
(f) 您应对您自己的用户生成内容以及发布或发布它们的后果承担全部责任；

17.3 我们不对任何用户生成内容或其中表达的任何意见、建议或建议进行认可，并且我们明确声明不对与用户生成内容相关的任何和所有责任承担责任。我们不允许侵犯任何知识产权（包括版权）的活动，并且我们将在收到此类内容或用户生成内容侵犯他人知识产权的通知后删除所有侵权内容和用户生成内容。我们进一步保留删除任何用户生成内容的权利，恕不另行通知。

17.4 如果您认为您的作品未经您的许可或以任何其他构成版权侵权的方式被复制并发布在我们的平台上，或者您对发布的用户生成内容有任何形式的投诉或不满，请联系我们的客户服务支持。

17.5 您对您与其他用户的互动承担全部责任。我们保留权利（尽管我们没有义务）监控您与其他用户之间的纠纷，并采取我们认为可能适当的任何行动，由我们自行决定，并符合消费者条款。

18. 免责声明

18.1 本服务按“原样”提供给您，包含所有缺陷。我们不对本服务作出任何形式的陈述或保证，无论是口头或书面形式，无论是明示或暗示，还是由法律、习惯、交易过程、贸易过程产生的。

18.2 我们不保证平台的运行或功能缺陷（如有）将被纠正。我们否认对所有权、适销性、特定用途的适用性和不侵权的所有暗示保证。

18.3 您从我们或我们的平台获得的任何建议或信息（无论是口头或书面形式）均不构成本条款中规定的任何保证。

18.4 通过使用本服务下载或以其他方式获得的任何材料均由您自行决定并承担风险，并且您将对因下载任何此类材料而导致的计算机系统、移动设备或数据丢失的任何损坏承担全部责任。

18.5 我们不对接受 Redpay 作为付款方式的商家提供的任何商品和/或服务进行控制，并且我们无法确保您与之交易的商家将实际完成交易或被授权这样做。

18.6 我们致力于确保执行的所有交易都是安全、可靠和保密的。但是，由于互联网基础设施的全球性，我们不保证对我们服务的任何部分进行连续、不间断或安全的访问，并且我们或代表我们运营的任何平台（包括使用的任何网络和服务器）的运行可能会受到我们无法控制的众多因素的干扰。您的账户可能通过您的移动设备被黑客入侵、电子货币可能被盗或可能发生欺诈性交易存在风险。

18.7 尽管有技术先进的保护措施，移动支付和/或存储在您的移动设备中的数据也不能幸免于黑客和身份窃贼的入侵。我们想提醒您采取极端预防措施。如果您丢失了移动设备，立即通知我们以便我们暂停您的账户以防止他人使用它，这一点非常重要。您对所有丢失或被盗的数据、丢失或被盗的电子货币和/或未经您授权进行的任何交易负责。

18.8 对于第 18 条项下产生的任何事项，我们对您不承担任何责任。

19. 责任排除

19.1 对于以下原因导致的任何索赔和损失，包括间接损失，受赔偿方不对您承担责任： -

(a) 因您未能保护您的密码或账户而可能产生的任何损失或损害；
(b) 永久或暂时停止提供任何服务（或服务中的任何功能）；
(c) 无法访问平台、您的账户、服务或其任何部分；
(d) 通过账户维护或传输的任何数据和其他通信数据的删除、损坏或存储失败；
(e) 禁止、中断、暂停和/或终止使用任何服务或平台（全部或部分）；
(f) 与商家进行的任何交易；
(g) 我们合理认为以欺诈方式或未经适当授权进行的任何付款的暂停或拒绝接受或处理；
(h) 遵守法律、相关主管部门或不遵守可能影响服务供应或其任何部分；
(i) 任何未经授权访问您的账户、个人数据、数据、网络或系统，无论如何产生，即使此类未经授权的访问是由我们和/或我们的人员的任何行为、不作为和/或疏忽造成的；
(j) 任何商家拒绝兑现或接受通过您的电子钱包进行的任何交易；
(k) 与您与商家交易的商品和/或服务的交付、质量、安全性、合法性、适用性或任何其他方面相关的任何问题或纠纷；
(l) 与商家商品和/或服务相关的合同纠纷或违约、此类内容中的错误或遗漏、此类商家采用的隐私和安全做法；
(m) 任何诽谤、诋毁、侵犯第三方知识产权的索赔；和/或
(n) 任何内容、用户生成内容和/或任何用户或其他第三方的行为。

19.2 尽管有任何相反规定，如果受赔偿方被相关主管部门或具有管辖权的法院认定承担全部或部分责任，您同意受赔偿方对您的总累计责任不超过您的电子钱包限额。无论诉讼因由或主张的法律理论如何，此限制均适用。

20. 您的责任

20.1 您对受赔偿方的责任是赔偿受赔偿方因以下原因导致的任何和所有索赔和损失，包括间接损失： -

(a) 您与商家之间的任何交易或其他交易；
(b) 您违反或不履行消费者条款项下的陈述、保证、承诺、契约或义务；
(c) 侵犯我们的知识产权或第三方知识产权；
(d) 使用、访问和/或传输任何内容和/或用户生成内容；
(e) 传输或发布或传播违反消费者条款和/或政策的任何用户生成内容；
(f) 通过黑客攻击、密码挖掘或任何其他方式未经授权访问我们的任何服务、平台、我们客户的个人数据、我们的网络或我们供应商的网络；
(g) 由于您在交易和/或向您提供服务方面的任何作为或不作为，商家或第三方支付提供商对我们征收的任何费用、罚款、处罚或收费；
(h) 您在任何交易或使用我们服务方面的不当行为、欺诈、不诚实和/或疏忽；和/或
(i) 违反法律。

21. 暂停

21.1 如果出现以下情况，我们保留随时暂停、撤销、拒绝和/或阻止使用本服务（或其任何部分）、交易和/或您的账户的权利，恕不承担任何责任，恕不另行通知： -

(a) 如果您违反消费者条款的任何条款和条件；
(b) 如果我们合理地认为该账户对我们或其他用户构成不可接受的高风险；
(c) 为了保护我们的合法权益；
(d) 有合理的欺诈和/或任何非法活动嫌疑；
(e) 如果您未能配合相关主管部门就任何涉嫌违反或违反任何法律而进行的任何调查和/或询问；
(f) 如果我们收到任何相关主管部门的命令、指示、通知和/或指令这样做；和/或
(g) 我们认为合适的任何其他原因。

21.2 上述暂停不应阻止我们行使终止您与我们之间的消费者条款以及与同一违约相关的服务的权利。

22. 关闭您的账户

22.1 您可以随时关闭您的账户并终止与我们的关系，但即使在账户关闭后，您仍需对与您的账户相关的所有义务承担责任。当您关闭您的账户时，我们将取消任何预定或未完成的交易。您必须提取或转移任何可用余额。

22.2 在某些情况下，您可能无法关闭您的账户，包括： -

(a) 为逃避调查；
(b) 如果您有待处理的交易或未决的纠纷或索赔；
(c) 如果您的账户余额为负数；和/或
(d) 如果您有未付款项。

22.3 我们有绝对酌情权随时以任何理由终止与您的协议、平台（全部或部分）和/或服务（全部或部分），无论是否通知您，且不对您承担任何责任。

22.4 服务或消费者条款的终止不应视为对您在终止日期或之前可能产生的任何责任或义务的放弃。

22.5 那些本质上应在本协议终止或到期后继续有效的条款应继续有效。

23. 一般规定

23.1 您与我们的沟通

您通常可以联系我们的客户服务支持，提出投诉、关于平台或服务的纠纷，或向我们发送与此相关的其他通信（统称为“正式通知”）。

我们可以通过电子邮件、专人送达、快递和/或预付普通邮件或挂号信（非 AR 挂号信）、传真发送正式通知或其他通信至您提供给我们的地址。我们也可以将正式通知或其他通信发送至我们在记录中您最后已知的地址。

正式通知或其他通信应视为有效： -

(a) 如果通过电子邮件或专人送达，则在送达之日；
(b) 如果通过预付挂号信，则在妥善投寄后三 (3) 天；
(c) 如果通过快递，则在发货后 1 天；或
(d) 如果通过传真，则在传输之日，前提是发件人传真机的传输报告确认传输完整且无误。

23.2 无合伙关系

您和我们是独立的承包商，使用我们的服务不会在您和我们之间建立任何合伙、合资、雇佣、特许经营或代理关系。除非我们明确说明，否则未经我们事先书面同意，您无权约束我们或代表我们承担义务。

23.3 我们何时放弃消费者条款下的权利？

如果您违反消费者条款的条款和条件，而我们没有行使因您的违约而拥有的权利，我们不一定放弃因您在任何后续时间的违约而行使该权利的权利。

23.4 您和我们何时可以转让、让与或更新消费者条款？

未经我们书面同意，您不得将您与我们之间的协议（或其任何部分）转让、让与或更新给任何第三方。但是，我们可以在不通知您的情况下将服务、平台和/或消费者条款（或其任何部分）转让、让与或更新给我们的关联公司或任何第三方。消费者条款应有利于您允许的受让人和继承人以及我们允许的受让人和继承人。

23.5 可分割性

如果具有管辖权的法院认定消费者条款的任何条款在任何方面无效、非法或不可执行，则本文包含的其余条款的有效性、合法性和可执行性不得以任何方式受到影响或损害。

23.6 哪些法律和法院管辖消费者条款？

消费者条款受马来西亚法律管辖，不考虑法律冲突原则。您和我们服从马来西亚法院的非专属管辖权，并且您放弃以地点或不方便法院或任何类似理由提出的任何异议。

23.7 语言

如果消费者条款被翻译成任何其他语言，并且本英文版本与本协议的任何外语版本之间存在冲突，则以英文版本为准。

23.8 完整协议

消费者条款和构成服务一部分的附加条款和条件规定了您和我们之间的完整协议，并取代我们之间可能存在的任何先前安排或协议，无论是口头还是书面形式。