这些条款和条件（“消费者条款”）在您访问我们的平台和/或使用我们的服务时适用并对您具有约束力。除了这些消费者条款外，还可能适用其他条款和条件，具体取决于您访问我们的平台和/或使用我们的服务的方式。

我们的服务按“原样”提供给您，不提供任何形式的保证，并且我们对您使用我们的服务的责任非常有限。因此，在访问我们的平台和/或使用我们的服务之前，请务必仔细阅读消费者条款。访问我们的平台和/或使用我们的服务，即表示您理解并同意您将完全受这些消费者条款的约束。

如果您在任何时候不接受任何或全部消费者条款，您必须立即停止使用平台和/或使用我们的服务。

1. 服务描述

1.1 电子钱包服务由 Kiplepay Sdn. Bhd. 代表 9R Leisure Sdn. Bhd. 提供支持，供其用户和商家使用。

1.2 电子钱包服务方便您向商户付款。

1.3 服务的提供和平台的可用性受相关机构和法律的约束，本《消费者条款》中的任何内容均不减损我们遵守此类相关机构和法律的权利和义务。

2. 本消费者条款的修订和修改

我们保留随时更改、添加、删除或以其他方式修订这些消费者条款以及 Redpay 网站中的其他条款和条件的绝对自由裁量权，恕不另行通知。因此，建议您不时访问 Redpay 网站，以定期了解这些消费者条款的最新版本。更改后，将在 Redpay 网站上发布后立即生效。如果您在本消费者条款的任何变更、添加、删除或修订生效日期后继续使用服务，即表示您无条件接受此类变更、添加、删除或修订。

2.2 我们也在不断发展，以便为我们的用户提供最佳的体验和信息。因此，您承认并同意，我们的服务的形态和性质可能会不时发生变化，恕不另行通知。作为此持续过程的一部分，我们可能会停止（永久或暂时）向您提供任何服务（或服务中的任何功能），恕不另行通知。我们对此类更改或停止概不负责。

3. 用户对消费者条款的修改

3.1 除非这些消费者条款明确允许此类文档中的语言，否则在未事先获得我们的书面同意之前，您不得进行任何更改。

4. 定义和解释

4.1 定义.
除非上下文另有要求，否则以下词语和表达应具有以下含义： -

4.2 解释
除非主题或上下文中有内容，否则以下词语被赋予以下解释： -

• (a) 单数包括复数，反之亦然，对任何性别的引用包括对所有其他性别的引用;
• (b) 凡提及任何法律，包括提及可能不时修订、补充或重新颁布的法律及法规;
• (c) 这些消费者条款应解释为对它或它们的引用，并不时进行更改、补充或更新;（d） 消费者条款的标题仅为方便参考而插入，对消费者条款的解释或解释没有任何影响;和
• (d) 这些消费者条款的标题和标题仅为方便参考而插入，对消费者条款的解释或解释没有任何影响;和
• (e) 仅仅因为我们负责准备消费者条款或其任何部分，则解释规则不适用于对我们不利的情况。

5. 个人数据

5.1 第 5 条应与我们的隐私政策一起阅读，该政策可在 Redpay 网站上找到。如果出现任何不一致之处，应解释本条款和隐私政策，以实现最商业上合理的结果。

5.2 注册帐户，即表示您同意根据 PDPA 使用和披露您的个人数据。

6. 资格和申请

6.1 我们不与 18 岁以下的个人签订合同。如果您未满 18 岁，请在使用我们的服务之前获得父母或法定监护人的同意。对于因未获得同意而给您造成的任何损失或不便，我们概不负责。

6.2 提交申请，即表示您要求我们向您提供服务。在批准您的申请之前，我们将进行电子 e-KYC 流程。我们保留绝对酌情权来确定您的资格，并可能随时拒绝您的申请和/或拒绝提供服务，而无需承担任何责任，也没有义务提供任何理由。我们的决定是最终决定并具有约束力，您同意您无权质疑或质疑我们的决定。

6.3 除上述情况外，在以下情况下，我们可能会拒绝您的申请：

• (a) 您未能提供令人满意的身份证明，
• (b) 您不符合服务的资格标准，
• (c) 您希望获取服务的位置无法使用该服务，或者
• (d) 您没有适当的信用评级.

7. 信用评级

7.1 您同意，作为申请流程的一部分，我们可以通过信用报告机构检查您的信用评级。在您仍然是我们的用户期间，我们可以对您进行进一步的信用检查。您了解信用查询可能会对您的信用评级产生不利影响。根据 PDPA 中关于向您披露个人数据的任何法律要求，我们不必向您披露我们的信用标准或我们做出决定的原因（无论是否与拒绝您的申请、向您提供受限服务或其他方面有关）。如果您对信用报告机构提供的信息不满意，您需要直接联系他们。您知悉并同意，我们可以随时向任何信用报告机构报告您的付款记录。

8. 促销

8.1 我们可能会不时提供促销活动。每项促销活动的条款都将在与相关服务相关的具体条款中、在广告、RedPay 网站、我们的社交媒体或其他平台上进行概述。如果您选择参加促销活动，则在与这些消费者条款冲突的情况下，以促销活动的条款为准。否则，这些消费者条款的条款和条件将继续适用。促销到期或终止后，消费者条款的完整条款和条件应适用。

9. 您的帐户

9.1 帐户注册
为了使用服务，您需要在我们这里注册一个帐户。

9.2 您信息的准确性
您应向我们提供准确和完整的信息，并保持该信息准确、完整和最新。我们没有义务（无论是明示的还是暗示的）验证您提供的任何信息的准确性和真实性。请注意，如果您提供的信息不真实、不准确、过时或不完整，或者我们怀疑您提供的信息不真实、不准确、过时或不完整，我们有权暂停和/或立即终止您对服务的使用。

9.3 社交媒体
如果我们允许您通过 Redpay App 使用您的社交媒体帐户登录，即表示您同意授权我们从您的社交媒体帐户访问某些信息。我们可以通过调整社交媒体帐户中的隐私设置来控制我们可访问的信息量。

9.4 安全性
您在确保通过移动设备进行的交易的安全性方面发挥着关键作用。我们强烈建议您采取以下预防措施，但这些步骤并非详尽无遗：-

• (a) 在您的移动设备上启用安全密码或生物认证;
• (b) 避免使用公共 Wi-Fi 网络进行敏感交易;
• (c) 仅安装来自可信且信誉良好的来源的应用程序;
• (d) 始终确保您的登录凭据安全和保密;
• (e) 专门为您的帐户创建一个强而独特的密码;和
• (f) 定期监控您的账户活动，以发现任何未经授权的交易或可疑行为。

您应始终全权负责对您的帐户详细信息保密和保护。您不得向任何人披露和/或共享您的登录凭证、身份验证详细信息和/或安全凭证。您应对您帐户下发生的任何使用和误用以及所有活动承担全部责任。

9.5 交易和可用余额

• (a) 从您的账户进行的任何交易或通信都将被视为已由您授权和交易，无论其是否实际由您发起。您将对帐户的所有使用承担个人责任，包括但不限于所有经过身份验证的交易，无论您是否执行了这些交易，除非可以清楚地证明该交易或通信是由于我们的错误而发生的。
• (b) 在使用您的电子钱包之前，您有责任定期检查您的帐户以验证您的可用余额。您有义务确保您的电子钱包中有足够的资金来支付每笔交易，包括购买、定期付款、现金提取、费用和其他适用费用。如果您的电子钱包中的总金额不足，交易将被拒绝。

9.6 充值、扣除和自动充值

• (a) 您的电子钱包充值只能以马来西亚令吉进行，并且存储在您电子钱包中的电子货币不得超过电子钱包限额。一旦账户被激活并完成充值，您就可以继续使用我们授权的电子钱包与商户进行交易。使用您的电子钱包进行的每笔交易均授权我们从您的电子钱包中扣除相应的电子货币。
• (b) 如果您启用了自动充值功能，您同意并授权我们在您的电子钱包中存储的电子货币价值低于预设值时，通过自动充值从您的借记卡或信用卡账户中扣款到您的电子钱包。
• (c) 如果 e-Money 存入您的电子钱包的任何延迟不是由于我们的过错造成的，我们概不负责。
• (d) 只有在收到所有相关资金并反映在您的电子钱包中后，所有充值和自动充值才被视为完成。
• (e) 如果我们确定或第三方（包括有关当局）通知您的电子钱包进行任何充值或自动充值交易，我们保留暂停、撤销或阻止交易不规则、可疑、非法或未经授权的权利。

9.7 提款
提款如果您终止服务，您有权提取存储的电子货币，该款项将存入您指定的银行账户。不允许向不属于您的账户转账，此类请求将被拒绝。我们将在收到提款请求之日起 30 天内处理提款请求，并将对每个请求收取 RM2.00 的提款费。

9.8 电子货币转账
您可以将电子货币从您的电子钱包转账给您指定的其他收款人。请参阅 Redpay App 或 Redpay 网站以了解有关此功能的更多信息。

9.9 休眠账户
如果您在两 （2） 年内未进行任何交易和/或访问您的账户，我们将认为该账户处于休眠状态。我们将行使暂停和/或终止帐户的权利。我们将尽力联系您退款。如果我们无法这样做，我们将向无人认领款项登记处提交此类电子货币。

9.10 死亡
如果发生死亡，我们会将此类电子货币转移给您的受益人或近亲，前提是此类电子货币转移请求有遗嘱认证书、遗产管理书和/或令人信服的书面证据支持。

9.11 其他用户
您对使用您的帐户负全部责任。

10. 税

我们的服务可能需要缴纳适用的税款、征税、关税或任何性质的类似政府评估，包括马来西亚税务机关可征收的服务税、销售税或预扣税（统称为“税款”），除非明确说明，否则我们的费用不包括适用税款。

11. 您的义务和限制活动

11.1 在使用服务、平台或在与我们、商家或第三方互动的过程中，您不得： -

• (a) 违反任何本《消费者条款》;
• (b) 违反任何适用法律;
• (c) 侵犯我们和/或第三方的知识产权;
• (d) 以诽谤、贸易诽谤、威胁或骚扰的方式行事;
• (e) 使用、发送或接收我们合理认为可能具有欺诈性的资金;
• (f) 拒绝配合调查或未能确认您的身份或任何要求的信息;
• (g) 为任何病毒、特洛伊木马、恶意软件、蠕虫或其他计算机编程程序提供便利，这些程序试图或可能损害、破坏、破坏、滥用、有害干扰、秘密拦截或征用，或未经授权访问任何系统、数据、信息或服务;
• (h) 未经我们事先书面同意，使用任何自动化设备（如机器人或蜘蛛）或手动流程来监控或复制我们的平台;
• (i) 干扰或破坏或试图干扰或破坏我们的平台、任何其他软件、系统（包括用于提供任何服务的任何网络和服务器）;
• (j) 试图探测、扫描或测试我们任何系统或网络的漏洞，或违反任何安全或身份验证措施;和/或
• (k) 规避我们关于您账户的任何政策或决定，例如临时或无限期暂停或其他账户保留、限制或限制，包括但不限于从事以下行为：当您的账户受到限制、暂停或以其他方式限制时，试图创建新的或额外的账户;使用不属于您的信息或使用他人的帐户开设新帐户或其他帐户。

11.2 你需：

• (a) 采取一切合理措施防止欺诈、不当或非法使用服务;
• (b) 负责及承担因使用服务而支付的所有费用、收费、税款及关税，包括但不限于支付与商户进行的任何交易的所有费用、收费、税款及关税;
• (c) 对您或任何其他人从您的移动设备发布的任何和所有数据负全部责任;和
• (d) 一旦发现与您的帐户、移动设备及其使用有关的任何欺诈、盗窃、丢失、未经授权的使用或任何其他非法行为，请立即向我们报告。

12. 与商户的交易争议

12.1 您有责任在进行任何付款之前确保交易金额准确无误。继续付款，即表示您同意交易历史中显示的所有条目都是真实和准确的，除非您能够提供相反的证据表明交易是错误的。

12.2 对于与商家进行的交易，我们不承担任何责任，也不对此类交易引起的任何争议负责。与交易相关的任何问题或争议应直接提交给与之进行交易的商家。

12.3 在向卖家提出投诉后，我们将本着诚信原则，努力按照卖家与客户争议流程时间表解决问题。

12.4 如果从您的账户中扣除了任何不正确的金额，我们有权根据需要从您的账户中进行必要的调整或扣除。

13. 纠纷

13.1 在通过法律程序或向相关监管机构提出任何争议之前，您应首先尝试通过提供您的索赔书面说明来解决索赔，该书面说明应根据本协议规定的条款发送给我们。

13.2 如果 e-Money 从您的账户中错误地扣除，您需要在涉嫌错误扣除之日起六十 （60） 天内以书面形式通知我们。该通知必须指明：（a） 有争议的记项或金额，以及 （b） 对此类记项和/或金额提出争议的原因。

13.3 您不可撤销地同意，未能在交易日期后六十 （60） 天内以书面形式通知我们，即表示您接受该条目的正确性和准确性。此后，该条目将成为对您帐户中指定条目的正确性和准确性具有约束力的决定性证据。

13.4 收到您的书面通知后，我们将根据 Redpay-消费者争议解决流程时间表解决争议。我们保留自行决定对争议金额进行调查的权利。我们的调查结果将是最终的、决定性的，并对您具有约束力，您无权质疑或质疑调查结果。

13.5 如果调查显示扣款或错误是由我们造成的，我们将根据 Redpay-消费者争议解决流程时间表撤销适用于您的电子钱包的任何错误金额。

13.6 如果您的帐户因违法、欺诈、不当和/或非法使用服务而被暂停或终止，您将无权要求退款或提取任何电子货币。我们保留无限期保留 e-Money 和/或根据适用法律将其发放给相关机构的权利。在这种情况下，您不得向我们提出索赔。

13.7 您同意，因您访问或使用服务或平台而引起或与之相关的任何诉因必须在诉因产生后六 （6） 个月内开始。在此期限之后提出的任何索赔都将被永久禁止。

13.8 如果我们无法解决您的争议，并且您对我们解决争议的尝试不满意，您可以联系以下机构：

Bank Negara Malaysia
Laman Informasi Nasihat dan Khidmat (LINK)
Ground Floor, Block D
Jalan Dato’ Onn
50480 Kuala Lumpur.

Contact Centre (BNMTELELINK)
Tel: 1-300-88-5465
传真：03-2174 1515
网站：http://www.bnm.gov.my/bnmlink
Email: bnmtelelink@bnm.gov.my

Ombudsman for Financial Services
14th Floor, Main Block,
Menara Takaful Malaysia,
No. 4, Jalan Sultan Sulaiman,
50000 Kuala Lumpur.
Tel: 03-2272 2811 Email: enquiry@ofs.org.my

14. 商家的财产

14.1 服务可能包括第三方商家（“商家”）提供的内容、促销、商品和/或服务，还可能包含指向并非由我们维护或控制的网站的超链接（“商家的财产”）。这些链接和商家财产仅为方便您而提供。

14.2 您与该等商家之间的任何交易均严格属于您与商家之间的交易。在与商家进行任何交易之前，我们强烈建议您仔细阅读商家的条款和条件，包括他们的隐私政策。您必须确保您完全遵守商家的条款和条件，并且您的行为在任何情况下都不得侵犯或侵蚀我们的权利。

14.3 除了我们可能拥有的任何其他权利外，您同意赔偿、保护并使我们免受因以下任何指控而引起或与之相关的任何和所有损失、责任和威胁损失：（a） 商家因您的行为、疏忽或疏忽而提出的任何索赔，或 （b） 因您违反商家的条款和条件而引起或与之相关的任何索赔， 无论是直接或间接的。

15. 知识产权

15.1 Kiple”、“Redpay”和所有与服务相关的相关徽标是我们的商标或注册商标。未经我们事先书面同意，您不得复制、模仿、修改或使用这些商标。与我们的平台、其中的任何内容、服务、与服务相关的技术以及由上述内容创建或衍生的任何内容的所有权利、所有权和利益均属于我们和/或我们的许可方。

15.2 此外，可能出现的与服务相关的其他商标，例如商家或第三方的商标，与我们无关。我们不主张此类商家或第三方标志的所有权，并且这些标志的使用可能受相应商家或第三方的条款和条件的约束。

15.3 我们授予您可撤销的、非排他性的、不可再许可的、不可转让的、免版税的有限许可，以访问平台和使用服务。本许可仅用于使您能够使用我们提供的服务并从中受益。本《消费者条款》未授予任何默示许可，我们保留此处未明确授予您的任何权利。此许可授予适用于软件以及与服务相关的所有更新、升级、新版本和替换软件。

16. 内容

16.1 内容按“原样”提供给您，仅供参考和个人使用。除非我们明确书面同意，否则不得以任何方式使用、复制、传输、分发或以其他方式利用内容。如果我们明确允许您下载特定内容，您可以将此类内容的一份副本下载到单个设备上，用于您个人的非商业用途，前提是您：（a） 保留所有版权和其他所有权声明的完整性，（b） 不对内容进行修改，以及 （c） 不以任何暗示与我们有关联的方式使用内容。

16.2 我们保留随时更改和更正平台中包含的内容的任何部分的权利，恕不另行通知。

16.3 您进一步承认并理解，我们平台任何部分提供的内容可能包含技术错误或印刷错误。对于自上次更新该特定信息以来可能过时的任何内容或信息，我们概不负责。

17. 用户生成的内容

17.1 除非我们的消费者条款另有规定，否则我们不主张任何用户生成内容的所有权。但是，发布任何用户生成内容，即表示您授予我们和我们的关联公司非排他性的、不可撤销的、免版税的、可转让的、全球性的许可，以使用、复制、修改、分发和展示用户生成内容和任何相关的知识产权或形象权，以改进、运营、推广我们当前的服务和开发新服务。您承认，您不会因提供的任何用户生成内容而获得报酬。

17.2 除前款所述，通过向我们提交您的用户生成内容，您声明并保证：-

• (a) 使用您的用户生成内容不会侵犯任何知识产权或形象权;
• (b) 您拥有或以其他方式控制用户生成内容的所有权利;
• (c) 您同意放弃您的道德权利，并且不向我们主张此类权利;
• (d) 您的用户生成内容不具有诽谤、威胁、伤害、侮辱性、冒犯性、辱骂性、道德冒犯性、威胁性、宗教或政治理由的冒犯性，也不损害您的保密义务;
• (e) 您的用户生成内容不违反法律;和
• (f) 您对您的用户生成内容以及因发布内容而产生的任何后果承担全部责任。

17.3 我们不认可任何用户生成内容或其中表达的任何意见、推荐或建议，并且我们明确表示不承担与此类内容相关的任何和所有责任。我们不允许发布侵犯知识产权（包括版权）的内容，并将在收到侵权通知后删除侵权内容。我们还保留删除任何用户生成内容的权利，恕不另行通知。

17.4 如果您怀疑您的作品在未经您的许可的情况下被复制并发布到我们的平台上，或以任何其他构成版权侵权的方式被复制和发布，或者您对发布的用户生成内容有任何形式的投诉或不满，请联系我们的客户服务支持寻求解决方案。

17.5 您对与其他用户的互动负全部责任。我们保留根据这些消费者条款自行决定监控用户之间争议并采取我们认为适当的任何行动的权利（但并非义务）。

18. 免責聲明

18.1 本服务按“原样”和“不保证无瑕疵”的基础提供给您。我们不对服务做出任何形式的陈述或保证，无论是口头的还是书面的、明示的还是暗示的，或由法律、习俗、交易过程或贸易过程引起的。

18.2 我们不保证平台作或功能中的任何缺陷都会得到纠正。我们不承担任何默示保证，包括但不限于所有权、适销性、特定用途适用性和不侵权的默示保证或条件。

18.3 从我们或我们的平台获得的任何口头或书面建议或信息均不构成条款中规定的任何保证。

18.4 通过使用服务下载或以其他方式获得的任何材料均由您自行决定并承担风险。对于因下载任何此类材料而对您的计算机系统、移动设备造成的任何损坏或数据丢失，您应自行承担全部责任。

18.5 我们无法控制接受 Redpay 作为付款方式的商家提供的商品和/或服务，并且无法保证商家将完成交易或商家获得授权。

18.6 我们致力于确保所有交易都是安全、安全和保密的。但是，由于互联网基础设施的全球性质，我们不保证对我们服务的任何部分的持续、不间断或安全的访问。平台（包括我们或代表我们使用的任何网络和服务器）的运行可能会受到我们无法控制的各种因素的影响。您的账户可能会通过您的移动设备被盗用，电子货币可能会被盗或发生欺诈交易。

18.7 尽管有先进的技术保护措施，但移动支付和存储在您的移动设备上的数据仍无法免受黑客或身份窃贼的入侵。我们提醒您采取极端的预防措施。如果您的移动设备丢失或被盗，您必须立即通知我们，以便我们可以暂停您的帐户并防止未经授权的使用。您对所有丢失或被盗的数据、丢失或被盗的电子货币以及未经您授权进行的任何交易负责。

18.8 对于根据第 18 条引起的任何事项，我们概不负责。

19. 责任免除

19.1 对于因以下原因引起或与之相关的任何索赔和损失，包括间接损失，受偿方概不负责：-

• (a) 因您未能保护您的密码或帐户而可能产生的任何损失或损害;
• (b) 任何永久或暂时停止提供任何服务（或服务中的任何功能）;
• (c) 无法访问平台、您的账户、服务或其任何部分;
• (d) 由帐户或通过帐户维护或传输的任何数据和其他通信数据的删除、损坏或未能存储;
• (e) 禁止、中断、暂停和/或中止使用任何服务或平台（无论是全部或部分）;
• (f) 与商家进行的任何交易;
• (g) 任何暂停或拒绝接受或处理我们合理认为是欺诈或未经适当授权的付款;
• (h) 遵守可能影响服务或其任何部分提供的法律、适当当局或不遵守规定;
• (i) 对您的账户、个人数据、数据、网络或系统的任何未经授权的访问，无论其原因如何，即使此类未经授权的访问是由于我们和/或我们员工的任何行为、疏忽和/或疏忽造成的;
• (j) 任何商户拒绝兑现或接受通过您的电子钱包进行的任何交易;
• (k) 有关您与商家交易的商品和/或服务的交付、质量、安全、合法性、适用性或任何其他方面的任何问题或争议;
• (l) 与商家的商品和/或服务相关的争议或违约、此类内容中的错误或遗漏、此类商家采用的隐私和安全做法;
• (m) 任何诽谤、诋毁、侵犯第三方知识产权的索赔;和/或
• (n) 任何内容、用户生成内容和/或任何用户或其他第三方的行为。

19.2 即使有任何相反的规定，如果相关机构或有管辖权的法院认定受偿方承担全部或部分责任，您同意受偿方对您的总责任不得超过您的电子钱包余额限额。无论诉因或主张的法律理论如何，此限制均应适用。

20. 您的责任

20.1 您对受偿方的责任是赔偿受偿方因以下原因造成的任何和所有索赔和损失，包括间接损失： -

• (a) 您与商家之间的任何交易或其他交易;
• (b) 违反或不履行您在本《消费者条款》下的陈述、保证、承诺、契约或义务;
• (c) 任何侵犯我们的知识产权或第三方知识产权的行为;
• (d) 使用、访问和/或传输任何内容和/或用户生成内容;
• (e) 违反《消费者条款》和/或任何适用政策传输、发布或传播任何用户生成内容;
• (f) 通过黑客攻击、密码挖掘和/或任何其他方式未经授权访问我们的任何服务、平台、我们客户的个人数据、我们的网络或我们的供应商网络;
• (g) 因您在交易和/或向您提供服务方面的任何作为或不作为而由商家或第三方支付提供商对我们征收的任何费用、罚款、罚金或收费;
• (h) 您在任何交易或使用我们的服务方面的不当行为、欺诈、不诚实和/或疏忽;和/或
• (i) 任何违反法律的行为。

21. 暂停

21.1 在以下情况下，我们保留随时暂停、撤销、拒绝和/或阻止使用服务（或其任何部分）、交易和/或您的帐户的权利，而无需承担任何责任，也无需事先通知： -

• (a) 您违反了这些消费者条款的任何条款和条件;
• (b) 我们有理由相信该账户对我们或其他用户构成不可接受的高风险;
• (c) 此类行动对于保护我们的合法利益是必要的;
• (d) 有合理理由怀疑存在欺诈和/或任何非法活动;
• (e) 您未能配合有关当局就任何涉嫌违反或违反任何法律而进行的任何调查和/或询问;
• (f) 我们收到任何有关当局的命令、指示、通知和/或指示以采取此类行动;和/或
• (g) 我们认为合适的任何其他原因。

21.2 根据本条款实施的暂停并不妨碍我们就同一违规行为行使终止本消费者条款和服务的权利。

22. 终止账户

22.1 您可以随时终止您的帐户。但是，即使在账户终止后，您仍应承担与您的账户相关的所有义务。您的账户终止后，我们将取消任何已安排或未完成的交易。在账户终止之前，您需要提取或转移任何可用余额。

22.2 在某些情况下，您可能无法终止您的帐户，包括但不限于以下情况：-

• (a) 逃避调查;
• (b) 如果您有待处理的交易或未解决的争议或索赔;
• (c) 如果您的账户余额为负数;和/或
• (d) 如果您有任何未完成的义务和/或责任。

22.3 我们保留绝对酌情权，可以随时终止与您、任何平台（全部或部分）和/或服务（全部或部分）的协议，恕不另行通知，且无需任何理由对您承担任何责任。

22.4 终止服务或消费者条款并不构成您对终止日期之前或之前可能已产生的任何责任或义务的放弃。

22.5 根据其性质应在本协议终止或到期后继续有效的条款应继续有效。

23. 总则

23.1 您与我们的沟通
您可以联系我们的客户服务支持，以提出有关平台或服务的投诉、争议，或向我们发送与上述内容相关的任何其他通信（统称为”正式通知“).

我们可能会通过电子邮件、专人递送、快递、预付普通邮件、挂号邮件（不包括 AR 注册）或传真方式将正式通知或其他通信送达您提供给我们的地址。我们还可能向您送达正式通知或其他通信，邮寄到我们记录中的最后已知地址。

正式通知或其他通信应按以下方式被视为有效：

• (a) 如果通过电子邮件送达，则在送达当天，前提是电子邮件未因无法送达而被退回，并且发件人收到收到确认;
• (b) 如果专人交付，则在交付当天交付;
• (c) 如以预付邮资挂号邮方式寄出，则为投寄日期后三 （3） 天;
• (d) 如果通过快递发送，则为发货后一 （1） 天;或
• (e) 如果通过传真发送，则在发送当天，前提是发件人传真机的传输报告确认传输已完整完成且没有错误。

23.2 放弃权利
如果您违反了这些消费者条款的任何条款和条件，并且我们没有立即行使因此类违约而提供给我们的权利或补救措施，这并不构成我们放弃在以后任何时间行使该权利或补救措施的权利。我们未能对违规行为采取行动并不意味着我们放弃执行条款和条件或对任何后续或其他违规行为采取行动的权利.

23.3 转让、转让或更替

• (a) 未经我们事先书面同意，您不得将您与我们的协议或其任何部分转让、转让或更替给任何第三方。
• (b) 我们保留自行决定将服务、任何平台和/或本消费者条款全部或部分转让、转让或更替给我们的关联公司或任何第三方的权利，恕不另行通知。本《消费者条款》对我们允许的受让人和继任者以及您允许的受让人和继任者具有约束力，并符合其利益。

23.4 可分割性
如果此处包含的任何条款在任何适用法律下无效、非法或不可执行，则其余条款的合法性和可执行性不应受到任何影响或损害，并且此类无效、非法或不可执行的条款应被视为已删除。

23.5 管辖法律
消费者条款受马来西亚法律管辖，不考虑法律冲突原则。您和我们应服从马来西亚法院的非专属管辖权，并且您放弃以地点或不方便法院或任何类似理由为由提出的任何异议。

23.6 语言
这些消费者条款可以翻译成任何其他语言。如果这些消费者条款的英文版本和任何外语版本之间存在任何不一致、冲突、歧义或差异，应以这些消费者条款的英文版本为准.。

23.7 完整协议
这些消费者条款以及构成服务一部分的附加条款和条件规定了您与我们之间的完整协议，并取代我们彼此之间可能达成的任何先前安排或协议，无论是口头的还是书面的。